Big Sandy Superstore
Responsable de Relaciones con el Cliente
Tiempo completo • Zanesville
Beneficios:
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Seguro de visión
Responsable de Relaciones con el Cliente
¡Big Sandy Superstore fue nombrado recientemente uno de los minoristas de mobiliario para el hogar de más rápido crecimiento en Estados Unidos!
¡Nuestros responsables de relaciones con clientes son una pieza fundamental del éxito global de Big Sandy Superstore! Cuando los clientes disfrutan de una experiencia excepcional, no solo volverán, sino que también nos recomendarán a sus amigos y familiares. Nuestros trabajos de atención al cliente están centrados en ayudar a los clientes con problemas de garantía, preocupaciones sobre productos y en procesar sus pedidos de manera oportuna. El objetivo final es garantizar una experiencia positiva y plenamente satisfactoria con sus compras y con nuestra organización en su conjunto.
Disponemos de un excelente paquete de beneficios que consiste en:
- Seguro de Salud - Seguro de salud asequible con las 2 opciones de plan: PPO 2000 o HSA 3000
- Seguro dental - Seguro dental asequible SIN periodo de espera.
- Seguro de visión - Cobertura visual de calidad por muy bajo coste.
- Seguro de Vida - Póliza de Seguro de Vida de 10.000 $ pagada íntegramente por la empresa.
- Plan 401K : todas las tasas administrativas las paga la empresa.
- ESOP - Programa de Propiedad de Acciones de los Empleados
- Tiempo libre remunerado - Políticas competitivas de tiempo libre remunerado.
- Descuento para empleados - Descuento generoso para empleados en TODOS los productos.
Como responsable de Relaciones con el Cliente, tú:
- Evaluar la producción de oficina; revisar los procedimientos para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo.
- Asistir al Director de Operaciones de la tienda en la realización de llamadas de atención al cliente; Proporciona un seguimiento rápido de los problemas de los clientes.
- Revisa todos los contratos que van a la Central; Verificar toda la documentación está actualizada con los códigos de financiación correctos.
- Ayuda en la apertura y cierre de tiendas y en la realización de las hojas de cierre.
- Ayuda a formar a los Especialistas en Relaciones con el Cliente en nuevos procedimientos.
- Garantiza la satisfacción total del cliente mediante un servicio cortés y una gestión ágil de los pedidos, llamadas de servicio y preguntas.
- Responde a las llamadas entrantes con el saludo de Big Sandy usando la etiqueta telefónica adecuada.
- Verifica que toda la información relacionada con los pedidos sea precisa; identifica y corrige discrepancias.
- Distribuir, recibir y almacenar materiales, suministros y equipos según las políticas y procedimientos establecidos de la empresa.
- Procesa efectivo, cheques y transacciones con tarjetas de crédito/regalo, y contratos de financiación. Cuenta dinero para verificar cantidades y emite recibos de los fondos recibidos, según las políticas y procedimientos de la empresa. Registra todos los pagos en la cuenta personalizada en el sistema informático.
- Avala cualquier cheque en papel y lo que aparece en el recibo de depósito al final del día.
- Concilia el cajón con el CDR (Informe de Cajones de Efectivo) antes del final del turno y el cierre.
- Completa cada contrato de financiación, utilizando una hoja de portada de financiación, y aparece en la hoja de listado de contratos, y coloca el contrato en el correo lanzadera para su presentación y financiación en la empresa.
Cualidades y habilidades que buscamos:
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, y de escucha
- Habilidades básicas de lectura y comprensión.
- Habilidades básicas de razonamiento numérico.
- Capacidad para completar la documentación de manera precisa, ordenada y eficiente.
- Conocimiento demostrado de software, incluyendo Microsoft Office
- Excelentes habilidades organizativas
- Habilidades sobresalientes en atención al cliente
Exigencias físicas:
- Capacidad para sentarse, estar de pie, inclinarse, agacharse y alcanzar la mano con regularidad
Formación y experiencia:
- Diploma de secundaria o una combinación equivalente de educación y experiencia
- 3-5 años de experiencia laboral relacionada
Tipo de posición
- A tiempo completo/Regular
Compensación: 13,00 $ - 15,00 $ la hora
El comercio minorista independiente ofrece una gran cantidad de oportunidades para personas de todos los orígenes.
Cuando piensas en trabajos en el comercio minorista, los asociados de ventas y los gerentes de tienda son probablemente los puestos que te vienen a la mente. Pero, ¿y si te dijéramos que el 44% de las personas que trabajan en retail no trabajan en ventas?
El comercio minorista ofrece carreras flexibles y colaborativas en logística, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente, por nombrar solo algunas. Las empresas minoristas también son algunas de las marcas más interesantes del país, y están impulsando las innovaciones de la industria en la experiencia del cliente.
El comercio minorista es el empleador #1 del sector privado en el país
Si está buscando tener un impacto desde el comienzo de su carrera, provocar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo que es más importante, tener éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡el comercio minorista es para usted!
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidad de Crecimiento
Si desea un puesto gerencial en un ambiente divertido, ¿por qué no elegir la industria minorista? Puede comenzar como gerente junior o asociado de una tienda y avanzar hasta llegar a la cima y ser el gerente. (Fuente: careeraddict.com)
Obtenga habilidades que puede usar por el resto de su vida
El 71% de los gerentes de contratación dicen que el comercio minorista brinda a sus empleados habilidades y experiencias básicas que son transferibles a otras industrias. (Fuente: nrffoundation.org)
Seguridad en el empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales indica que se espera que la cantidad de empleos en ventas minoristas crezca un 17 por ciento entre 2010 y 2020, lo que está en consonancia con la tasa de crecimiento promedio de todas las demás industrias. Eso significa que las oportunidades laborales deberían seguir siendo abundantes. (Fuente: chron.com)