Big Sandy Superstore
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE DEL CENTRO DE LLAMADAS
Tiempo completo • Franklin Furnace
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE DEL CENTRO DE LLAMADAS
¡Big Sandy Superstore fue nombrada recientemente uno de los minoristas de muebles para el hogar de más rápido crecimiento en Estados Unidos!
Nuestros representantes de servicio al cliente del centro de llamadas son una pieza importante del éxito general de Big Sandy Superstore! Cuando los clientes reciben una experiencia excepcional, no solo regresarán, sino que nos recomendarán a sus amigos y familiares. Nuestros trabajos de servicio al cliente se centran en ayudar a los clientes con problemas de garantía, inquietudes sobre productos y procesar sus pedidos de manera oportuna. El objetivo final es garantizar una experiencia positiva plenamente satisfecha con sus compras y con nuestra organización en su conjunto.
Contamos con un gran paquete de beneficios que consta de:
- Seguro de salud: seguro de salud asequible con las 2 opciones de planes: PPO 2000 o HSA 3000
- Seguro dental - Seguro dental asequible sin período de espera.
- Seguro de la vista - Cobertura de la vista de calidad a muy bajo costo.
- Seguro de vida: póliza de seguro de vida de $ 10,000 pagada en su totalidad por la compañía.
- Plan 401K: todas las tarifas administrativas son pagadas por la empresa.
- ESOP - Programa de propiedad de acciones para empleados
- Tiempo libre remunerado: políticas competitivas de tiempo libre remunerado.
- Descuento para empleados - Generoso descuento para empleados en TODA la mercancía.
Se requieren noches y fines de semana.
La misión del Representante de Servicio al Cliente del Centro de Llamadas es responder llamadas telefónicas entrantes y ayudar a los clientes con información sobre productos y / o servicios. Al actuar como enlace entre los clientes y los técnicos de servicio, el representante de servicio al cliente programará, confirmará y hará un seguimiento de las citas de servicio, mantendrá registros de contacto precisos y proporcionará actualizaciones de progreso para garantizar un flujo de trabajo eficiente en nombre del departamento de servicio.
Las habilidades requeridas incluyen:
Las habilidades requeridas incluyen:
- Saludar a los clientes de manera amable y profesional
- Obtener toda la información del cliente necesaria para consultar la factura (nombre, teléfono, fecha de compra, etc.)
- Abra la orden de trabajo del cliente de manera eficiente y oportuna
- Verifique la garantía de la unidad y envíe un correo electrónico a la compañía de garantía para su verificación si es necesario
- Transferir la llamada al departamento apropiado (programación, triaje, etc.)
- Anote la orden de trabajo con los detalles necesarios (iniciales del técnico, información de garantía, etc.)
- Asegúrese de que las órdenes de trabajo se coloquen en el estado y el tipo de trabajo adecuados dentro de Dispatchtrack.
Se requieren noches y fines de semana.
Calidades:
- Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Mentalidad orientada al cliente con un fuerte enfoque en brindar una experiencia positiva.
- Un emprendedor con fuertes habilidades multitarea
- La capacidad de trabajar de forma independiente o dentro de un entorno de equipo
Calificaciones mínimas:
- Graduado de la escuela secundaria o GED
- Fuertes habilidades informáticas con eficiencia en la suite Microsoft Office
- Fuertes habilidades interpersonales
La empresa se reserva el derecho de agregar o eliminar de la descripción del trabajo según sea necesario
Compensación: $13.00 por hora
El comercio minorista independiente ofrece una gran cantidad de oportunidades para personas de todos los orígenes.
Cuando piensas en trabajos en el comercio minorista, los asociados de ventas y los gerentes de tienda son probablemente los puestos que te vienen a la mente. Pero, ¿y si te dijéramos que el 44% de las personas que trabajan en retail no trabajan en ventas?
El comercio minorista ofrece carreras flexibles y colaborativas en logística, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente, por nombrar solo algunas. Las empresas minoristas también son algunas de las marcas más interesantes del país, y están impulsando las innovaciones de la industria en la experiencia del cliente.
El comercio minorista es el empleador #1 del sector privado en el país
Si está buscando tener un impacto desde el comienzo de su carrera, provocar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo que es más importante, tener éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡el comercio minorista es para usted!
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
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Oportunidad de Crecimiento
Si desea un puesto gerencial en un ambiente divertido, ¿por qué no elegir la industria minorista? Puede comenzar como gerente junior o asociado de una tienda y avanzar hasta llegar a la cima y ser el gerente. (Fuente: careeraddict.com)
Obtenga habilidades que puede usar por el resto de su vida
El 71% de los gerentes de contratación dicen que el comercio minorista brinda a sus empleados habilidades y experiencias básicas que son transferibles a otras industrias. (Fuente: nrffoundation.org)
Seguridad en el empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales indica que se espera que la cantidad de empleos en ventas minoristas crezca un 17 por ciento entre 2010 y 2020, lo que está en consonancia con la tasa de crecimiento promedio de todas las demás industrias. Eso significa que las oportunidades laborales deberían seguir siendo abundantes. (Fuente: chron.com)