Big Sandy Superstore
Representante de Servicio al Cliente del Centro de Llamadas
Tiempo completo • Franklin Furnace
Centro de llamadas Representante de Servicio al Cliente
Big Sandy Superstore fue nombrada recientemente como uno de los minoristas de muebles para el hogar de más rápido crecimiento en Estados Unidos.
¡Nuestros representantes de servicio al cliente del centro de llamadas son una pieza importante del éxito general de Big Sandy Superstore! Cuando los clientes reciben una experiencia excepcional, no solo regresarán, sino que nos recomendarán a sus amigos y familiares. Nuestros trabajos de servicio al cliente se centran en ayudar a los clientes con problemas de garantía, inquietudes sobre productos y procesar sus pedidos de manera oportuna. El objetivo final es garantizar una experiencia positiva plenamente satisfecha con sus compras y con nuestra organización en su conjunto.
Contamos con un gran paquete de beneficios que consiste en:
- Seguro de salud - Seguro de salud asequible con 2 opciones de planes: PPO 2000 o HSA 3000
- Seguro dental - Seguro dental asequible sin período de espera.
- Seguro de visión: cobertura de visión de calidad a muy bajo costo.
- Seguro de vida - Póliza de seguro de vida de $10,000 pagada en su totalidad por la compañía.
- Plan 401K - Todas las tarifas administrativas son pagadas por la empresa.
- ESOP - Programa de Propiedad de Acciones para Empleados
- Tiempo libre pagado - Políticas competitivas de tiempo libre remunerado.
- Descuento para empleados: generoso descuento para empleados en TODA la mercancía.
Se requieren noches y fines de semana.
La misión del representante de servicio al cliente del centro de llamadas es responder a las llamadas telefónicas entrantes y ayudar a los clientes con información sobre productos o servicios.
El Representante de Servicio al Cliente es responsable de llevar a cabo todas las tareas necesarias para garantizar que se cumpla la misión descrita anteriormente. Las expectativas de este puesto de trabajo son las siguientes:
- Abrir nueva orden de trabajo
- Saludar a los clientes de manera amable y profesional
- Obtener toda la información del cliente necesaria para consultar la factura (nombre, teléfono, fecha de compra, etc.)
- Abrir la orden de trabajo del cliente de manera eficiente y oportuna
- Verifique la garantía de la unidad y envíe un correo electrónico a la compañía de garantía para su verificación si es necesario
- Transferir la llamada al departamento apropiado (programación, triaje, etc.)
- Anote la orden de trabajo con los detalles necesarios (iniciales del técnico, información de garantía, etc.)
- Asegúrese de que las órdenes de trabajo se coloquen en el estado y el tipo de trabajo adecuados dentro de Dispatchtrack
- Buscar orden de trabajo existente
- Saludar a los clientes de manera amable y profesional
- Obtener toda la información del cliente para buscar las órdenes de trabajo existentes (nombre, teléfono, etc.)
- Verifique lo que el cliente está pidiendo (parte eta, actualización de estado, etc.)
- Determinar si la llamada debe transferirse a otro departamento
- Verifique la dirección y los números de teléfono del cliente antes de transferir la llamada
- Se asignarán tareas adicionales, tanto dentro como fuera del alcance de este puesto, y se espera que se completen dentro del plazo acordado.
Calidades:
- Un emprendedor con sólidas habilidades multitarea
- Alguien que pueda trabajar de forma independiente o dentro de un entorno de equipo
- Una persona que tiene en mente el bienestar financiero, la confianza pública y la imagen de la empresa en todo momento.
Requisitos mínimos:
- Graduado de la escuela secundaria o GED
- Sólidas habilidades informáticas con eficiencia en la suite de Microsoft Office
- Fuertes habilidades interpersonales
- #BSWAREHOUSE
La Compañía se reserva el derecho de agregar o eliminar de la descripción del trabajo según sea necesario
Compensación: $13.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
El comercio minorista independiente ofrece una gran cantidad de oportunidades para personas de todos los orígenes.
Cuando piensas en trabajos en el comercio minorista, los asociados de ventas y los gerentes de tienda son probablemente los puestos que te vienen a la mente. Pero, ¿y si te dijéramos que el 44% de las personas que trabajan en retail no trabajan en ventas?
El comercio minorista ofrece carreras flexibles y colaborativas en logística, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente, por nombrar solo algunas. Las empresas minoristas también son algunas de las marcas más interesantes del país, y están impulsando las innovaciones de la industria en la experiencia del cliente.
El comercio minorista es el empleador #1 del sector privado en el país
Si está buscando tener un impacto desde el comienzo de su carrera, provocar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo que es más importante, tener éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡el comercio minorista es para usted!
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidad de Crecimiento
Si desea un puesto gerencial en un ambiente divertido, ¿por qué no elegir la industria minorista? Puede comenzar como gerente junior o asociado de una tienda y avanzar hasta llegar a la cima y ser el gerente. (Fuente: careeraddict.com)
Obtenga habilidades que puede usar por el resto de su vida
El 71% de los gerentes de contratación dicen que el comercio minorista brinda a sus empleados habilidades y experiencias básicas que son transferibles a otras industrias. (Fuente: nrffoundation.org)
Seguridad en el empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales indica que se espera que la cantidad de empleos en ventas minoristas crezca un 17 por ciento entre 2010 y 2020, lo que está en consonancia con la tasa de crecimiento promedio de todas las demás industrias. Eso significa que las oportunidades laborales deberían seguir siendo abundantes. (Fuente: chron.com)